🔄 Politique de Retour et d'Échange

Le retour et l'échange sont un droit garanti à tous nos clients, et s'appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre boutique, selon les conditions énoncées ci-dessous.

1. 🔍 Conditions Essentielles pour le Retour/Échange

• Délai : La demande de retour ou d'échange doit être soumise dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
• État du Produit : Le produit doit être dans son état d'origine au moment de l'achat, scellé dans son emballage d'origine, et ne doit pas avoir été utilisé.
• Condition d'Hygiène : Le retour ou l'échange des produits cosmétiques et de soin ouverts n'est pas accepté, pour des raisons d'hygiène et de sécurité de nos clients.

2. 🛡️ Cas d'Acceptation du Retour/Échange

• Défaut de Fabrication : Si le produit est défectueux, présente un vice, ou ne fonctionne pas conformément à ce qui est convenu.
• Erreur de Commande : Si le produit reçu est totalement différent de la description sur la page du site (couleur, taille, type).

3. 💵 Remboursements et Frais de Transport

Cas de Retour Qui Prend en Charge les Frais de Port ? Remboursement Défaut ou Erreur de la Boutique Boutique Dali Beauty (intégralement) Montant total Changement d'avis du Client (produit scellé) À la charge du Client Montant après déduction des frais de port

4. 📞 Procédures de Contact et d'Approbation

• Comment Soumettre la Demande : Veuillez envoyer un message via WhatsApp au numéro indiqué sur le bon de livraison, ou nous contacter via la page "Contactez-nous".
• Délais de Traitement : La demande de retour ou d'échange est approuvée dans un délai de 3 jours ouvrables. Le livreur se rend chez le client dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'approbation.

Clause de Non-Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation non mentionnées sur la page du produit. De même, le client est responsable de la lecture de la liste des ingrédients et de la vérification des allergies avant utilisation.